Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations proposées par Tropical Vibes SARL (ci-après "Tropical Vibes") à ses clients, qu'il s'agisse d'excursions en mer, de locations de bateau avec ou sans skipper, ou de sorties jet-ski, au départ de la marina de Bas-du-Fort (Guadeloupe) et du Ponton du Gosier.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Réservation et paiement

Les réservations sont effectuées en ligne via le formulaire de réservation disponible sur le site, ou directement par téléphone / WhatsApp auprès de notre équipe.

Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire de façon sécurisée via la solution Stripe (SSL/TLS). Le montant intégral de la prestation est encaissé au moment de la confirmation de la réservation.

Une confirmation de réservation est adressée par e-mail dans les minutes suivant le paiement. Cette confirmation vaut contrat entre le client et Tropical Vibes.

3. Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Tropical Vibes se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées aux tarifs en vigueur au moment de la confirmation de réservation.

Pour les locations de bateau, le carburant est facturé en sus, à la consommation réelle constatée au retour du bateau.

4. Délais de réservation

• →Excursions du matin et sunset : réservation jusqu'à la veille à 18 h 00.
• →Brunch en mer : confirmation au plus tard 72 h avant le départ (minimum 4 participants requis).
• →Location de bateau : réservation jusqu'à 48 h avant le départ.
• →Jet-ski découverte : réservable le jour même selon disponibilités, sur contact direct.

5. Conditions d'annulation et de report

Les demandes d'annulation doivent être adressées par e-mail à contact@tropicalvibes-gwada.fr ou par WhatsApp.

6. Annulation pour raison météorologique

Tropical Vibes se réserve le droit d'annuler ou de reporter une sortie si les conditions météorologiques ou l'état de la mer présentent un risque pour la sécurité des passagers (vent supérieur à force 4 Beaufort, houle supérieure à 1,5 m, orage imminent).

En cas d'annulation à l'initiative de Tropical Vibes pour raison météo, le client se voit proposer soit un report à une date de son choix (dans la limite des disponibilités), soit un remboursement intégral de la somme versée, sans frais. La décision est communiquée au client au plus tard la veille à 17 h ou, en cas de dégradation soudaine, le matin même avant le départ.

7. Caution pour la location de bateau

Pour toute location de bateau (avec ou sans skipper), une caution de 800 € est demandée par empreinte bancaire au moment de la remise des clés. Cette caution est libérée à l'issue de la location, après vérification de l'état du bateau.

En cas de dommage imputable au locataire ou de non-respect des règles de navigation, Tropical Vibes se réserve le droit de débiter tout ou partie de la caution, dans la limite du montant du dommage constaté.

8. Sécurité à bord et réglementation jet-ski

Le port du gilet de sauvetage est obligatoire pour toutes les activités. Il est fourni par Tropical Vibes et doit être porté durant toute la durée de la sortie.

Pour les sorties jet-ski, les règles suivantes s'appliquent :

• Âge minimum : 16 ans pour le jet-ski découverte, 18 ans pour piloter en randonnée.
• Savoir nager est obligatoire pour toute activité nautique.
• La navigation est encadrée par un moniteur diplômé d'État dans une zone balisée.
• Toute conduite sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants est strictement interdite.
• Une pièce d'identité en cours de validité est exigée au départ.

9. Responsabilité

Tropical Vibes est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle et une assurance maritime pour l'ensemble de sa flotte. La responsabilité de Tropical Vibes ne saurait être engagée en cas d'accident ou de dommage résultant d'une faute du client, du non-respect des consignes de sécurité, ou de circonstances de force majeure.

Chaque client est invité à souscrire une assurance individuelle couvrant les risques nautiques et les dommages corporels.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation (nom, e-mail, téléphone) sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Pointe-à-Pitre (Guadeloupe).